Informace pro zákazníky

Kdo jsme

1. Provozovatelem těchto stránek je společnost Jansa Prax stavební s.r.o., IČO 23783079, se sídlem Rýmařovská 431, Praha 9 – Letňany, 199 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 432855.
2. Kancelář sídlí na adrese Na Průhoně 3412, Mělník.
3. Provádíme stavební práce, tedy stavby na klíč, rekonstrukce a jednotlivé stavební práce.
4. Práva a povinnosti smluvních stran upravuje smlouva o dílo uzavřená pro každou zakázku zvlášť. Vztahy touto smlouvou neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zejména ustanoveními o smlouvě o dílo, a je-li objednatelem spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Reklamace

1. Odpovídáme za to, že dílo má při předání sjednané vlastnosti a je provedeno v souladu s platnými technickými normami a s obvyklou odbornou péčí.
2. Skrytou vadu stavby lze vytknout do pěti let od jejího převzetí. Vadu je potřeba oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji bylo možné při dostatečné péči zjistit.
3. Vadu uplatníte e-mailem nebo písemně na adrese kanceláře. V oznámení vadu popište, uveďte, jak se projevuje, a doložte ji fotografiemi, umožňuje-li to povaha vady.
4. Přijetí reklamace potvrdíme a domluvíme s vámi termín prohlídky. Jste-li spotřebitel, rozhodneme o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů, a vyřídíme ji do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
5. Je-li vada odstranitelná, máte právo na její bezplatné odstranění. Neodstraníme-li ji v přiměřené lhůtě nebo jde-li o vadu neodstranitelnou, máte právo na přiměřenou slevu z ceny díla, případně na odstoupení od smlouvy, jde-li o podstatné porušení smlouvy.
6. Odpovědnost za vady se nevztahuje na:
   • běžné opotřebení a změny vzhledu odpovídající povaze materiálu,
   • vady vzniklé nesprávným užíváním nebo zanedbáním údržby,
   • vady materiálu nebo technologie, které jste výslovně předepsali a na jejichž nevhodnost jsme vás písemně upozornili,
   • zásahy do díla provedené vámi nebo třetí osobou.
7. Na dodané výrobky a technologie se vztahuje záruka jejich výrobce.

Mimosoudní řešení sporů

1. Případné výhrady se pokusíme vyřešit nejprve dohodou. Uplatnit je můžete na kontaktech uvedených na našem webu.
2. Nepodaří-li se spor vyřešit dohodou, máte jako spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce:

1. Řízení před Českou obchodní inspekcí je pro spotřebitele bezplatné a zahajuje se na jeho návrh. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.
2. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

Osobní údaje

1. Jak nakládáme s údaji, které nám pošlete, popisují zásady ochrany osobních údajů.
2. Které soubory cookie web používá a jak souhlas s měřením kdykoli odvolat, najdete v zásadách používání cookies.